客户案例｜在巨头纷纷折戟的中东，Yalla Group为何能做出最火热的社交娱乐App？
在中东，10名阿拉伯青年就有9人每天至少使用一个社交媒体。
中东独特的Majlis（议会）文化和保守的宗教传统，使得这里的年轻人对线上聊天有十分强烈的渴望，戴着耳机聊天成为常态，中东也因此被称为“挂在耳机上的民族”。
热爱聊天的天性和贫瘠的线下娱乐之间的矛盾，注定了这里将诞生线上社交的传奇，Yalla Group 便是其中之一。
Yalla Group（雅乐集团） 是中东地区知名的互联网企业，旗下有两款旗舰产品：语音聊天产品 Yalla 和 游戏社交产品 Yalla Ludo，凭借两款产品，Yalla Group 成立4年便在纽交所上市，上市当日多位阿联酋王室出席，阿联酋副总统也连发两条推文祝贺。
截止2021年第三季度，Yalla Group财报显示Yalla MAU 为 947 万，同比增长 72.2%；Yalla Ludo 的 MAU 为 1569 万，同比增长 79%，两款当家产品 Yalla 和 Yalla Ludo 实现了连续 9 个季度 MAU 正向增长。
这份亮眼的数据背后不禁让人深思，Yalla Group为何能在巨头纷纷折戟的中东，站稳脚跟并保持稳健发展？
不得不提的本地化
本地化，是每一个出海企业运营策略的重中之重。在颇具神秘色彩的中东，Yalla Group可谓是将这一点做到了极致。
首先是本土化的团队，与其他出海企业根据发展情况在当地组建运营团队不同，Yalla Group自诞生就有着本土化的团队，其创始团队均在中东有多年的工作经验，对中东地区文化理解深刻。
加之社交娱乐产品本身就具有很强的人文属性，基于当地文化特征进行的产品设计，也就为Yalla后来的爆火打下了基础。
回到产品层面，以语音聊天产品 Yalla 来说，从一开始定位为语音聊天房模式，就是把中东地区传统的majlis（议会）进行了线上化，自诞生就有着本土化的基因。同时，Yalla 选择“无法提现”的独特模式，也避免了中东用户对“提现如同酒托一般”的抵触心理，从而打造了一个纯粹的社交平台。
后来推出的棋牌游戏社交产品 Yalla Ludo 也对本地化的设计贯彻到了极致，Yalla Ludo提供的飞行棋和多米诺两款游戏都是深受中东当地居民欢迎的游戏种类，其次在诸多细节，比如游戏按钮的设计上，由于中东用户的拇指通常比中国人大1.5~2倍，按照中国人的手指大小就会增加无效点击次数，从而导致用户体验变差。Yalla Group的团队深谙于此，对每一个细节的都进行了很多次调整，确保用户的最佳体验。
即构为Yalla Group提供全方位实时音视频通话保障
抛开地域文化差异不谈，极致本地化的背后是对用户体验的重视，那么，在用户的实时互动体验上，为Yalla、 Yalla Ludo提供实时音视频服务商之一的ZEGO即构科技，又是如何助力其打造无卡顿、超低延迟的用户体验的？
如今，Yalla Group 的用户已覆盖至全球上百个国家，即构于2019年与 Yalla Group 展开合作，为 Yalla、Yalla Ludo 提供实时音频解决方案，为背后数千万用户的实时互动保驾护航。
Yalla为用户提供了多对多的聊天房模式，用户自由选择感兴趣的房间，进入房间后可以自由选择上麦发言，或者围观收听，房间最多可以容纳2000人。同时用户可以通过文字、礼物等方式进行互动，完美复刻了当地传统的线下聊天聚会的场景。
Yalla Ludo为用户提供飞行棋和多米诺两种游戏，用户可以跟朋友建立房间一起游戏，在游戏同时进行语音聊天，也可以匹配陌生人，通过一起玩游戏和语音聊天交到新朋友。
可以看出，以上两种场景是基于纯语音互动的场景，用户对声音的延迟、音质会更加敏感，因此如何在全球复杂网络环境下，构建稳定、实时，并具备完美音质的语音交互是核心。即构分别从全球节点覆盖、弱网传输优化、中低端机型优化、音质3A处理等维度助力 Yalla Group 为用户提供实时互动体验。
1、海量有序数据网络 MSDN，提供超低延迟感官体验
Yalla Group 的用户遍布全球一百多个国家，有些区域如埃及等国家移动网络速度远低于中国，因此会遇到网络传输延迟大、网络抖动大等问题，进而影响到用户语音聊天的体验。
即构基于全球云通讯服务特性，自研海量有序数据网络 MSDN，已覆盖全球212个国家和地区，实现了全球范围内优质的智能调度系统，大幅提升数据传输速度。比如上海到孟买的线路，如果走公网RTT在350ms左右，使用MSDN传输后，延时降低为100ms左右，音视频通话体验得以大幅提升。
此外，当网络问题导致传输故障后，MSDN能快速选择一条新的最优线路，并进行秒级自动切换，最大程度保障音视频数据的稳定、高质量传输。
2、弱网传输优化，80%丢包可流畅通话
除了上述优化外，如何保证 Yalla Group 的用户在海外多个国家难以避免的弱网条件下，依然能够流畅通话是提升用户体验的另一个关键，即构通过抖动缓冲、前向纠错、丢帧补偿等弱网QOS策略，实现了在80%的高丢包环境下，也能保持语音通话流畅。因此即使 Yalla 用户在网络非常糟糕的环境下进行语音聊天，也能拥有流畅的通话体验。
3、适配20000+终端设备，对中低端机型特别优化
当面向全球市场时，还应该考虑的各种因素，比如海外上百个国家的用户，持有的机型杂、种类多，而且中低端机型占比较高，加之中低端机型的声学设计往往不太合理，在回声消除、噪音抑制方面具备一定难度，因此，确保 Yalla Group 的用户使用任何设备，都能够有好的体验是必须要克服的问题。
即构对市面上20000多款终端设备进行了适配，除此之外，还要充分降低对硬件造成的压力，即构团队在多个方面进行了技术优化，比如在编码器、码率选择等方式上降低音频/视频带宽和性能消耗；对传输数据采取计算可用带宽、按数据优先级打包专有模块发送、根据带宽和发送情况做了相关编码流控等方案，保证了 Yalla Group 用户持续流畅的音频体验。
4、绝美音质，缔造超一流听觉体验
听音心理学表示，并不是在绝对没有噪音的环境人类才感觉到最舒服，一定信噪比范围内才是人类的心理需要。
即构自研的语音引擎通过3A（AEC、ANC、AGC）处理技术对音质进行了高度优化处理，支持16KHz-48KHz全频带音频处理，通过自动增益超远拾音、智能识别稳态/非稳态噪声、极速收敛降噪等方式，在实现音质超高保真还原的同时，基于人类心理所需的信噪比范围，提供让人类感觉到更舒服的听觉体验。
同时针对 Yalla 的多人聊天场景、Yalla Ludo 游戏语音场景下的多人同时讲话的情况，进行精准识别单讲/多讲，保证通话的通透性，缔造超一流双讲体验。此外在美声方面，将声学与心理学结合，整合数十种变声特效，迷人声线、粗犷歌喉、空灵背景声一步实现。
巴基斯坦传输质量提升86%，为客户提供极致服务
即构科技的运维团队经常用“极致”来描述与 Yalla Group 的合作。一方面是源于 Yalla Group 在实时语音互动各个维度对用户体验的极致追求，另一方面是即构致力于为客户提供极致的服务。
据即构运维团队表示：Yalla 在巴基斯坦有不少用户，但是巴基斯坦的网络状况远落后于中国，在沟通之后我们决定对巴基斯坦的用户进行网络传输优化，期间我们进行了数条传输线路的调优，并推动合作云商在巴基斯坦上线了卡拉奇和拉合尔地区的网络节点，并在上线之后，针对巴基斯坦不同地区不同isp进行精细化的质量运营调整，确保每个isp都是最优策略的调度，最终将整体传输质量提升86%以上。
此类故事不在少数，在即构服务Yalla多次版本上线的过程中，双方建立了深厚的合作关系。
对于即构团队来说，高标准的服务是助力客户成功的必要一环，因此即构对自己的定位是“技术+服务”平台，这也是即构能够取得“大客户流失率几乎为0，全部客户流失率不到3%”优异成绩的核心原因。
即构客户成功负责人也对此表述：即构提供的不仅仅是领先的音视频技术，还向每一个客户提供多角色顾问式服务，分别从需求分析、方案输出、方案评审、客户集成、风险规避、代码Review等维度提供全方位的服务保障，从真正为客户解决实际问题的角度，提供全流程的助力。